Términos y condiciones

CUESTIONES GENERALES

Los presentes términos y condiciones son de aplicación para todas las ventas de artículos de la marca Ecosancho, que se lleven a cabo a través de la página web ecosancho.es (en adelante, “Sitio Web”) por parte de SANCHONAR S.L.U con CIF B40232126 en uso de la marca nacional registrada Ecosancho pollo ecológico (en adelante, “Ecosancho”), con domicilio en C/Molino 18 Sanchonuño, Segovia, España. Teléfono de contacto: 921160390. Correo electrónico: ecosancho@ecosancho.es.

La aceptación de los presentes términos y condiciones abarca la aceptación de la “Política de Privacidad” y el “Aviso Legal”.

Al realizar el pedido la persona que lo lleva a cabo (en adelante, el “Usuario” o el “Cliente”) garantiza que es mayor de 18 años y que tiene capacidad legal para celebrar contratos.

Los pedidos únicamente podrán realizarse para la adquisición de mercancías sin ánimo de reventa o distribución posterior de dichas mercancías.

Ecosancho se reserva el derecho a actualizar o modificar las presentes condiciones de compra cuando sea considerado oportuno por lo que usted debe consultar de forma periódica las mismas e imprimir la versión actualizada de las presentes condiciones de compra pinchando en los enlaces “Términos y condiciones” y/o “Aviso Legal”.

DISPONIBILIDAD
Todos los artículos que el Usuario pueda incluir en su pedido están sujetos a la disponibilidad de los mismos. Si por falta de disponibilidad o por no contar con stock del artículo seleccionado, le es imposible a Ecosancho suministrar el mismo, Ecosancho reembolsará al Usuario cualquier cantidad que este pudiera haber desembolsado para adquirir dicho artículo.

GARANTÍAS
Si el Usuario contrata con Ecosancho como consumidor, Ecosancho le ofrece la garantía contractual, sobre los artículos que se comercializan a través del Sitio Web. En todo caso, Ecosancho intentará ofrecer al Usuario la máxima exactitud y fiabilidad de las informaciones que se detallan en el Sitio Web respecto de los artículos en venta (denominaciones, fotografías, composición y propiedades de los artículos, etc.). Ecosancho no se hace responsable de potenciales errores que pudieran existir, si bien procederá a corregirlos una vez sea notificado sobre los mismos.

PROCEDIMIENTO DE COMPRA
El Usuario puede navegar por el Sitio Web y seleccionar el artículo que le interese y, una vez encontrado, pinchar sobre dicho artículo para conocer los detalles acerca del mismo que se ofrecen en el Sitio Web y, si lo desea, añadir dicho artículo a su pedido.

Si es la primera vez que el Usuario accede al Sitio Web, para poder realizar la compra, deberá registrarse introduciendo su dirección de correo electrónico y una contraseña, y así poder crear y acceder a su cuenta.

En el caso de que se trate de un Usuario ya registrado y que posea una cuenta activa, deberá únicamente introducir su dirección de correo electrónico y su contraseña para acceder a su cuenta y que el sistema pueda así reconocer sus datos.

ACEPTACIÓN DE PEDIDOS
Una vez el importe del pedido haya sido satisfecho por parte del Usuario, el mismo procederá a ser aceptado por Ecosancho. Tras confirmar la compra, el Usuario recibirá un correo electrónico como acuse de recibo de la correcta recepción del pedido; no obstante, dicho pedido quedará sujeto a una comprobación y aceptación del mismo por parte de Ecosancho.

El Usuario recibirá un correo electrónico en el plazo de las 24 horas siguientes a la realización del pedido, salvo incidencia técnica, con la confirmación de la aceptación de su pedido. Una vez el Usuario reciba dicho correo, se entenderá que queda formalizado un contrato entre el Usuario y Ecosancho.

CONFIRMACIÓN Y ANULACIÓN DE PEDIDOS
Con carácter previo a la finalización del pedido, el Usuario podrá revisar todos los detalles del mismo y los artículos incluidos en él con el fin de, si lo considera necesario, modificar, añadir o eliminar algún artículo.

Una vez se formalice el pedido mediante su confirmación por parte del Usuario, no será posible modificar o anular el pedido a través del Sitio Web, por lo que el Usuario debe ponerse en contacto directamente con el Servicio de Atención al Cliente (en adelante, “SAC” ecosancho@ecosancho.es). Una vez el Usuario se haya puesto en contacto con el SAC, y siempre y cuando el pedido no haya entrado en fase de expedición y haya salido ya de nuestras oficinas centrales, será posible modificar o anular cualquier cuestión relativa al pedido realizado.

ENVÍOS
A la hora de realizar el pedido, el Usuario puede optar por recibir su pedido en una dirección de su elección (excepto apartado de correos, hoteles o cualquier dirección no permanente), la dirección de envío debe pertenecer al país en el que se ha realizado la compra.

Se realizan envíos nacionales, con un pedido mínimo de 30€. Los gastos de envío son los siguientes: 

Módulo Largo: Cádiz, Algeciras, Gerona y Huelva.

Módulo Medio: Resto de provincias.
Los impuestos y/o aranceles y/o gestión de aduanas correspondientes al país elegido o destino, irán a cargo del Cliente que será abonado directamente al agente de transporte encargado de entregar el pedido.

Cualquier duda que pueda surgir relativo a envíos o gastos puede dirigirse a ecosancho@ecosancho.es o al teléfono del SAC

Los sábados, domingos y festivos no habrá ni salida ni entrega de pedidos.

El plazo de entrega será aproximadamente 48-72 horas en península y Baleares. Este plazo puede aumentar en épocas determinadas u otras circunstancias ajenas a las gestiones propias de Ecosancho, por lo que Ecosancho no se hace responsable de los posibles retrasos que puedan originarse por cualquiera de los motivos anteriormente mencionados o por motivos imputables directamente a terceros ajenos a Ecosancho.

Ecosancho o en su lugar el operador logístico mantendrá informado al Usuario del estado de su pedido a través del envío de un correo electrónico o bien a través de un mensaje al teléfono móvil facilitado.

POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN, CAMBIO Y REEMBOLSO DE PEDIDOS
Debido a la naturaleza de los productos de Ecosancho, no se aceptan devoluciones. En caso que uno de los productos estén en mal estado, póngase en contacto con Ecosancho a través de ecosancho@ecosancho.com y se buscará la solución pertinente.

DERECHO LEGAL A DESISTIR DE LA COMPRA
Al tratarse de un producto fresco y de rápida caducidad dispondrás de un plazo de 24 horas para ejercitar tu derecho de devolución en caso de estar en mal estado.

El cliente debe responsabilizarse de la correcta conservación del producto hasta la fecha de caducidad. (2ºC )

PRECIO Y FORMAS DE PAGO
Cualquier pedido deberá ser abonado inmediatamente después de que se lleve a cabo la confirmación del mismo. Únicamente los pedidos en los que se haya verificado y completado el pago serán cursados.

Los precios relativos a los artículos expuestos en el presente Sitio Web podrán estar sujetos a cambios por parte de Ecosancho, sin que dichos cambios sean aplicables a los pedidos que se encuentren en curso en el momento del cambio.

En cumplimiento de la legislación vigente, cualquier compra que se realice a través del Sitio Web está sujeta al impuesto sobre el valor añadido, el precio de los Productos será el vigente en cada momento en la página web.

Los precios de los Productos así como los gastos de envío pueden cambiar en cualquier momento pero los posibles cambios no afectarán a los Pedidos confirmados y en proceso de envío.

Los precios en esta página web se muestran en Euros (€).

El importe de estos gastos será abonado directamente al agente de transporte encargado de entregar su pedido.

El Usuario podrá realizar el pago mediante tarjeta de crédito o débito (Visa / MasterCard / AMEX con sede social en España) o a través de PayPal.

Por motivos de seguridad, si el Usuario selecciona como método de pago PayPal, una vez se realice el pedido no se permite efectuar ningún tipo de cambio en la dirección de envío.

Los datos de pago del Usuario, en ningún caso, serán almacenados o tratados por Ecosancho, sino que quedarán directamente registrados por la pasarela de pagos de la entidad financiera elegida por el Usuario para efectuar el pago. Para mayor seguridad, el Sitio Web cuenta en el momento de realizar el pago con un Servicio de Autenticación de Comercio Electrónico Seguro, por el que el Cliente se autentica ante su banco emisor y el comercio se autentica ante su banco adquiriente.

Con el fin de garantizar la confidencialidad e integridad de las transacciones, éstas se llevan a cabo a través del protocolo SSL (Secure Socket Layer).

El cargo del importe del pedido se llevará a cabo en tiempo real mediante la forma de pago seleccionada y, en caso de que el cargo fuese cancelado por cualquier motivo y no llegara a término la transacción, el pedido quedará anulado automáticamente.

SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE
El Usuario puede contactar con Ecosancho y utilizar su servicio de atención al cliente en el momento que lo estime oportuno y a través de los dos métodos que se exponen a continuación:

Llamando al teléfono que puede consultar en el sitio web.
Enviando un email a la dirección: ecosancho@ecosancho.es